Een gebrek meld je schriftelijk, daarna wacht je zes weken

Een gebrek is alles wat maakt dat je niet het woongenot hebt dat je bij het tekenen mocht verwachten en dat niet aan jou te wijten is. Een lekkend dak, schimmel door een bouwkundig probleem, een verwarming die het in november niet doet, een voordeur die niet sluit.

Wie wat betaalt

De hoofdregel: groot onderhoud en het verhelpen van gebreken zijn voor de verhuurder, kleine herstellingen voor de huurder. Wat onder klein valt, staat in het Besluit kleine herstellingen: denk aan kraanleertjes vervangen, scharnieren smeren, afvoeren doorspoelen. Een cv-ketel, het dak, de kozijnen en de leidingen staan er niet in.

De route

• Meld schriftelijk. Mail of brief, met datum, een beschrijving en foto's. Een appje aan de beheerder is geen melding waar je twee maanden later iets aan hebt.
• Geef een redelijke termijn. Bij een lekkage is dat dagen, bij een klemmende deur weken. Zet die termijn in je bericht.
• Zes weken. Gebeurt er niets, dan kun je zes weken na je melding de Huurcommissie inschakelen voor een gebrekenprocedure. Die zes weken zijn geen suggestie: zonder aantoonbare melding begint de klok niet te lopen.

Wat de Huurcommissie kan uitspreken, bijvoorbeeld een tijdelijke huurverlaging tot het gebrek is verholpen, hangt af van het segment waarin je woning valt en van je contract. Vraag het aan het loket voordat je een procedure start. Dat kost niets en het scheelt teleurstelling.

Wat je niet moet doen

Op eigen houtje de huur inhouden of verlagen. Het voelt logisch en het is de snelste manier om van een onderhoudsprobleem een huurachterstand te maken en daarmee een grond voor ontbinding van de huurovereenkomst. Betaal door, eventueel schriftelijk onder voorbehoud van je rechten en voer de discussie via de route die daarvoor bedoeld is.

Spoed

Bij acuut gevaar, zoals gaslucht, een lekkage die doorloopt of geen warm water in de winter, bel je eerst de storings- of nooddienst en daarna de verhuurder. Kosten die je in zo'n situatie zelf moet maken, kun je soms verhalen, maar dan wil je kunnen laten zien dat je de verhuurder eerst hebt bereikt of geprobeerd hebt te bereiken. Leg dat vast terwijl het gebeurt, niet achteraf.

Als het gebouw zelf het probleem is

Ernstig achterstallig onderhoud is ook een zaak voor de gemeente: bouw- en woningtoezicht kan eisen stellen aan een eigenaar. En het meldpunt uit de Wet goed verhuurderschap is er voor gedrag van verhuurders, van intimidatie tot het structureel negeren van meldingen. Zie Wat een verhuurder je niet mag vragen.

Wat je nu kunt doen

Speelt er al maanden iets dat je alleen mondeling hebt gemeld? Stuur vandaag één mail met een opsomming, foto's en de datum waarop je het voor het eerst aankaartte. Daarmee zet je de klok alsnog in gang.