Privacyverklaring

Bedrijfsgegevens laden…

Op deze pagina

Jouw gegevens, jouw zoektocht

We gebruiken je gegevens voor je account, passende woningseinen en hulp als je vastloopt. Je gegevens verkopen we niet. De woningmarkt is al druk genoeg.

Wat bewaren we en hoelang?

Gegevens	Waarvoor	Bewaartermijn
Account, contactgegevens en zoekwensen	Voor inloggen, passende seinen en je account. Ook je toestemmingsbewijs, prestaties (pagina’s, eieren en handelingen), cadeaus en gratis dagen horen hierbij.	Tot je je account wist. Onbevestigde kanalen: 7 dagen.
Samen zoeken	Je naam, huisgenoten, bewaarde woningen, aangekondigde reacties, rol en punten. Je huisgenoten zien je punten en rol, niet je afzonderlijke prestaties.	Zolang je meedoet; reacties 30 dagen, weekpunten 8 weken. Je puntentotaal blijft zolang je account bestaat.
Seinen en berichten	Verstuurde woningseinen, hun bezorgstatus en serviceberichten. Voor bezorging, storingen en de stilte-garantie.	90 dagen. Daarna blijven seintellingen zonder woningen tot je je account wist. Je dagelijkse terugblik: 1 jaar.
Vragen aan ons	Je vraag, antwoordadres en de pagina waar je was. Voor hulp en betere antwoorden.	Zoekhulp per e-mail: 30 dagen. Vragen aan het automatische loket: 90 dagen. Gesprekken met ons: tot 1 jaar na sluiten.
Betalingen, sms-tegoed en partnercommissies	Aankopen, herroepingen (naam, e-mail en bevestiging), verbruik, bezorgstatus, actiecodes en verwijzingen voor de administratie. Kaart- en rekeninggegevens blijven bij de betaalprovider.	7 jaar. Bij accountverwijdering verdwijnt de koppeling met je account waar dat mag; ook je actuele sms-saldo verdwijnt.
Bezoek en locatie	Je eerste herkomst en landingspagina voor partnercommissies en inzicht in bereik. Een geschatte plaats helpt de kaart starten; alleen aantallen per plaats worden bewaard.	Herkomst: 180 dagen of zolang je abonnement loopt. Je gedeelde locatie wordt na het opzoeken van je plaats niet bewaard.
Klikgedrag, alleen met toestemming	Bezochte pagina’s, bekeken woningen en waar je stopt. Om de site te verbeteren.	180 dagen. Weigeren of niets kiezen betekent: niet meten.
Afdrukken tegen misbruik	Gehashte afdrukken van bevestigde contactgegevens en accounts voorkomen dubbele proefdagen en sms-cadeaus. Een afdruk van je internetaansluiting signaleert misbruik; die leidt niet automatisch tot weigering.	Contactafdrukken: zolang je account bestaat; na gratis dagen of een sms-cadeau nog 12 maanden na wissen, zonder accountkoppeling. Anders direct weg. Aansluitingsafdruk: 30 dagen.
Sms-bevestigingscode	Om je mobiele nummer te bevestigen. Het nummer blijft daarna als afdruk bewaard; bij sms-seinen ook als bereikbaar nummer.	De gehashte code: tot 1 dag na verlopen. Het sms-kanaal: tot je het verwijdert.
Documenten die je zelf uploadt	Je huurdersdossier op al je apparaten, bijvoorbeeld inkomens- of werkgeversverklaringen.	3 maanden; op jouw verzoek maximaal 6 maanden na upload. Eén herinnering 2 weken voor wissen. Eerder wissen kan altijd.

Waarom mogen we dit?

Gebruik	Grondslag
Seinen en account	Jouw toestemming. Stoppen of je account wissen kan via je account. Zonder contactkanaal en zoekwensen kunnen we geen passende seinen sturen.
Documenten en klikgedrag	Elk met aparte toestemming. Documenten wissen of meten uitzetten kan altijd; je seinen blijven werken.
Samen zoeken, betalen en hulp	Uitvoering van onze overeenkomst. De betaaladministratie bewaren we vanwege de wettelijke bewaarplicht.
Misbruik voorkomen, herkomst en plaats	Gerechtvaardigd belang: gratis dagen eerlijk verdelen, partners uitbetalen en de dienst laten werken en verbeteren. Je kunt hiertegen bezwaar maken.

Woonwensen via woonGPT

woonGPT, huisGPT, huurGPT, Clouse en woonPilot zijn zoekingangen van OpenSein, op woongpt.nl, huisgpt.nl, huurgpt.nl, clouse.nl en woonpilot.nl. Je kiest daar zelf een chatstijl: woonGPT, Clouse, Homeini, woonPilot of Blok. Wat je tikt, gaat via onze servers naar dezelfde AI-leverancier als het loket. Die staat hieronder bij de dienstverleners en ontvangt je invoer, je taal en bij een aanvulling de eerder herkende woonwensen. Wij bewaren deze invoer niet als chatgeschiedenis. Na jouw bevestiging gaan de ondersteunde wensen naar je bestaande zoekconcept. Voor dat concept gelden de gewone bewaartermijnen van OpenSein.

De AI-ingang onthoudt je gekozen stijl en taal in deze browsertab. Een partnercode en campagnegegevens blijven daarin maximaal een dag bruikbaar voor de doorgang naar OpenSein. Op OpenSein gelden vervolgens de bestaande verwijzingscookies en voorwaarden voor partnertoekenning.

Je dossier is geen open huis

Uploaden is vrijwillig. Je documenten worden versleuteld opgeslagen. Stuur geen BSN, documentnummer of kopie van je identiteitsbewijs mee. Wissen kan direct in je account; meld je een gevonden woning, dan wissen we je dossier meteen. Een datalek melden we zoals de wet voorschrijft.

Wie helpt ons daarbij?

Onze dienstverleners verzorgen de website, opslag, berichten, hulp en betalingen. Hieronder staan hun taken en de geregistreerde overeenkomsten. De datum verschijnt als die is ingevuld.

Dienstverleners en overeenkomsten

‘Vastgelegd’ betekent dat we de overeenkomst hebben geregistreerd. ‘Nog niet vastgelegd’ betekent dat de registratie ontbreekt. Grijze partijen gebruiken we nu niet.

Partij	Waarvoor	Ziet iets van jou	Overeenkomst
Netlify	hosting: de site en de functies erachter	altijd	nog niet vastgelegd
Supabase	de database	altijd	nog niet vastgelegd
Resend	e-mail: bevestigingen, inloglinks, het dossier en een vraag die je aan ons doorgeeft	als je een e-mailadres achterlaat	nog niet vastgelegd
Telegram buiten de EU	het kanaal Telegram: de seinen, wat je de bot vraagt en wat je er instelt Telegram verwerkt buiten de EU. Een chat met een bot is niet end-to-end versleuteld: wat je de bot stuurt, is voor Telegram en voor ons leesbaar.	als je dat kanaal koos	nog niet vastgelegd
Meta (WhatsApp Business)	het kanaal WhatsApp	als je dat kanaal koos	nog niet vastgelegd
Twilio	WhatsApp	als je dat kanaal koos	nog niet vastgelegd
BudgetSMS B.V.	sms: je seinen en de code waarmee je je mobiele nummer bevestigt	als je je mobiele nummer bevestigt of sms aanzet	nog niet vastgelegd
De pushdienst van je browser (Apple, Google of Mozilla)	het kanaal push	als je dat kanaal koos	nog niet vastgelegd
Discord	het kanaal Discord	als je dat kanaal koos	nog niet vastgelegd
Signal (eigen server)	het kanaal Signal	als je dat kanaal koos	nog niet vastgelegd
Mollie	de betaalprovider	als je een pas koopt	nog niet vastgelegd
Stripe	de betaalprovider	als je een pas koopt	nog niet vastgelegd
Evomi	de proxy waarmee we aanbod ophalen; ziet niets van jou, alleen de sites van aanbieders	nooit voor jouw gegevens	nog niet vastgelegd
Scaleway	het loket en de woonGPT-ingangen: antwoorden herkennen en woonwensen analyseren Bij het loket gaat je vraag erheen, met je taal, gratis of zoekpas en of je seinen aanstaan. Bij een vervolgvraag binnen tien minuten gaat ook de onderwerpsleutel mee, nooit je vorige tekst. Het loket kiest een antwoord uit onze eigen lijst. Bij de vijf woonGPT-ingangen (woonGPT, huisGPT, huurGPT, Clouse en woonPilot) gaan je invoer, taal en eventueel eerder herkende woonwensen naar dezelfde leverancier. Het model geeft gestructureerde woonwensen terug. Je controleert zelf wat daarvan in je zoekconcept komt.	als je een vraag stelt	nog niet vastgelegd

Sommige diensten verwerken buiten de EU. Voor doorgifte door onze dienstverleners gebruiken we Europese modelcontractbepalingen; een kopie kun je bij ons opvragen. Telegram verwerkt buiten de EU en botchats zijn niet end-to-end versleuteld: Telegram en wij kunnen ze lezen.

Cookies, even doorbijten

We gebruiken eigen cookies voor inloggen, taal en verwijzingen. De bezoekcookie onthoudt je eerste herkomst en helpt bezoekers per plaats tellen. Die kan bij aanmelden of betalen aan je account worden gekoppeld. Klikgedrag meten we alleen met jouw toestemming. Los daarvan houdt je account prestaties bij, zoals gevonden paaseieren.

Voor de huurprijscheck tellen we gebruik, imports en opgegeven verhuurders en woningkenmerken, zonder koppeling aan je account. Advertentieteksten en adressen bewaren we daarvoor niet.

Kies onderaan ‘Liever niet’ om het meten te stoppen. Geen keuze is ook geen toestemming. Cookies kun je in je browser wissen; je meetkeuze kun je onderaan aanpassen.

Welke cookies zijn er?

Cookie	Doel	Duur
os_account	Ingelogd blijven	90 dagen of tot uitloggen
os_inlogcode, os_aanmeldcode	Inlog- en aanmeldcodes aan je browser koppelen	15 minuten / 48 uur
os_google, os_nieuw, os_wa	Google-login of passkey beveiligen; bij een nieuw Google-account tijdelijk je Google-id, e-mail en naam	10 / 15 / 10 minuten; controlecookies eerder weg na gebruik
os_lang	Je taal onthouden	1 jaar
os_ref, os_s	De laatste partnerklik voor commissie; een deellink voor gratis zoekpasdagen	30 dagen (instelbaar tot 90) / 14 dagen
os_bz	Een willekeurig bezoeknummer voor herkomst en tellingen; klikgedrag alleen na toestemming	180 dagen; de site werkt ook zonder
os_beheer, os_portaal	Inloggen voor beheerders / partners	8 uur / 30 dagen of tot uitloggen
os_geo_proef	Alleen bij een locatietest: een testvlag, geen locatie	1 dag

We gebruiken geen advertentietrackers of externe analytics. Je geschatte plaats komt uit je verbinding. Met ‘Gebruik mijn locatie’ sturen we een afgeronde locatie één keer naar onze server om je plaats te vinden; die locatie bewaren we niet.

Jij houdt de sleutel

In je account kun je gegevens bekijken, aanpassen, downloaden en wissen. Je kunt toestemming intrekken, bezwaar maken of vragen om minder verwerking. Mail ons via het contactadres bovenaan; we reageren binnen één maand. Een klacht indienen kan bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Na wissen blijven alleen de genoemde uitzonderingen over, zoals de wettelijke betaaladministratie en tijdelijke afdrukken tegen misbruik. Je accountkoppeling verwijderen we waar dat mag. Intrekken van toestemming verandert niets aan eerder rechtmatig gebruik.

Bijgewerkt op 29 september 2026. Bij aanmelding bewaren we welke versie gold.