Algemene voorwaarden

Op deze pagina

1. Onze hulp. Jouw reactie.

OpenSein is jouw digitale aanhuurmakelaar met een afgebakend dienstenpakket. We verzamelen openbaar huuraanbod van derden, sturen seinen en bieden digitale uitleg, voorbereiding en inhoudelijke hulp bij je zoektocht. Wij verhuren de woningen niet. Je schrijft je zelf in en reageert zelf bij de aanbieder. Bezichtigingen verlopen rechtstreeks via de aanbieder, die de voorwaarden bepaalt, je reactie beoordeelt en over de verhuur beslist.

Gratis ontvang je seinen voor je gekozen gebied van de beschikbare aanbieders die je volgt, zonder woonwensenfilters. Met Zoekpas gebruik je alle aangesloten aanbieders, de beschikbare filters en het aantal kanalen dat bij je pas hoort. De beschikbare hulp bereik je via Hulp bij huren en je account. Voor inhoudelijke vragen kun je ons mailen. Deze uitleg verduidelijkt de bestaande dienstverlening; de looptijd, prijs en rechten van je gekochte pas veranderen er niet door.

Bronnen kunnen uitvallen, achterlopen of fouten bevatten. We beloven daarom geen volledig aanbod, vaste aflevertijd of woning. Storingen en gemeten snelheid staan op de statuspagina.

Betalen levert nooit tijd op. Alle abonnees krijgen hetzelfde sein in dezelfde ronde. Een pas verandert welke seinen je krijgt, nooit wanneer.

2. Een pas die vanzelf stopt

Je koopt een vast aantal dagen. Daarna stopt je pas vanzelf: geen incasso of nieuwe afschrijving. Langer zoeken? Dan koop je opnieuw. Geen abonnement dat stiekem meeverhuist.

Een zoekpas geldt ook voor de leden van je huishouden bij Samen zoeken, zolang je meedoet. De betaling en een terugbetaling blijven op naam van wie betaalde.

3. Geen sein? Stilte-garantie

Krijg je binnen de looptijd van je pas geen enkel sein, dan verlengen we die periode automatisch en gratis met dezelfde looptijd. Je hoeft daar niets voor te doen. Dit geldt als je zoekopdracht vanaf de eerste dag van je pas tot het eind aanstond zonder pauze en je die hele tijd een bevestigd kanaal voor je seinen had. E-mail telt daarbij niet mee, want daar sturen we geen seinen heen. Een pas die je kocht onder een eerdere versie van deze voorwaarden houdt de garantie zoals die toen gold.

Bijgekochte dagen tellen mee als één looptijd. We verlengen één keer met je betaalde looptijd, tot maximaal 84 dagen. Gratis dagen tellen niet mee en worden niet verlengd.

4. Sms uit je tegoed

Elke sms kost 9,2 cent inclusief btw, voor alle 69 toegestane landen. Je koopt vooraf tegoed: € 2,99 samen met een pas of twee weken erbij; € 4,99 en € 9,99 bij je pas of later met een lopende pas. Tegoed koopt geen dagen of voorrang. Is het op, dan blijven je andere kanalen gewoon werken.

Koppel je voor het eerst een mobiel nummer met een pas van minstens vier weken? Dan krijg je vier sms cadeau: één keer per nummer, zonder geldwaarde bij terugbetaling.

Je tegoed verloopt niet zolang je account bestaat. Bij accountverwijdering vervalt het. Overdragen of laten uitbetalen kan niet. Binnen veertien dagen na aankoop krijg je op verzoek het ongebruikte deel terug.

5. Niet tevreden?

Je pas begint meteen na betaling. Voor je aankoop blijft de wettelijke bedenktijd van veertien dagen gelden. Herroepen kan via Aankoop herroepen in je account of per mail, zonder reden. Je krijgt meteen een bevestiging. We handelen de terugbetaling binnen veertien dagen af, met behoud van je wettelijke rechten. We vragen je niet om afstand te doen van je bedenktijd.

Daarnaast geldt onze tevredenheidsregeling: niet tevreden? Mail post@opensein.nl. Je krijgt je geld terug; loopt je pas al een tijdje, dan het deel dat nog niet gelopen heeft. Vertel ons je reden, zodat we ervan leren. Deze regeling beperkt je wettelijke rechten niet.

6. Codes en eerlijk gebruik

Actiecodes geven korting of extra dagen, nooit snellere seinen. Ze zijn niet inwisselbaar voor geld en kunnen een einddatum of gebruikslimiet hebben.

Eén gratis account per persoon. Je krijgt één keer proefdagen en kunt één voucher inwisselen. Een tweede account is geen tweede eerste keer. We controleren dit via je bevestigde mailadres, Google-account en Telegram-account. Omzeil je dit met extra accounts, dan vervallen de gratis dagen en mogen we die extra accounts verwijderen.

7. Stoppen zonder omweg

Je zet je seinen op elk moment uit via Mijn OpenSein. Je hoeft geen reden te geven. Je betaalde looptijd loopt daarbij door; voor geld terug geldt punt 5. Woning gevonden? Laat het ons weten. Daar doen we het voor.

8. Als er iets misgaat

We beloven geen woning of foutloze broninformatie. Gaat er aan onze kant iets mis, dan gelden de wettelijke regels voor herstel, terugbetaling en eventuele schadevergoeding.

9. Voor verhuurders

Betaalde plaatsingen zijn herkenbaar gelabeld. Ze krijgen geen voorrang in volgorde of timing. Afspraken die concurrerend aanbod uitsluiten maken we niet.

Wilt u uw aanbod laten verwijderen of afspraken maken? Kijk op de verhuurderspagina of mail post@opensein.nl. Op verzoek halen we een bron zo snel mogelijk weg.